Ledig stilling: Saksbehandler kundesenteret -

Saksbehandler kundesenteret

Er du vår nye saksbehandler på Avinors nasjonale kundesenter på Oslo lufthavn?

Arbeidsgiver:  Adgangskontroll og Kundesenter, Avinor AS
Arbeidssted

• Edvard Munchs Veg, 2061, Gardermoen

Søknadsfrist:  2025-07-06
Ansettelsestype:  Vikariat
Arbeidstid:  Heltid
Beskrivelse:  

Du kjenner kanskje Avinor best fra når du skal ut på reise? Ikke så rart - Avinor har ansvaret for nesten 600 000 avganger og landinger, over 44 millioner passasjerer og cirka 50 000 overflygninger i norsk luftrom årlig. De riktige hodene, det gode samarbeidet mellom avdelinger og enheter er avgjørende for at alt spiller sammen på en effektiv og trygg måte – for både passasjerene og partnerne våre. Nå ser vi etter en saksbehandler til vårt nasjonale kundesenter i et 1-års vikariat. 

Periode for vikariatet: 18.8.2025-16.8.2026.

Arbeidsoppgaver

Vi ser etter deg som vil betjene Avinors kundesenter på en profesjonell og effektiv måte og sikrer konsistent serviceleveranse i henhold til våre standarder. 
 
Kjerneoppgavene vil være å betjene telefon og besvare skriftlige kundehenvendelser, herunder generelle henvendelser, ros, klager og erstatningskrav. Telefontiden vår er mandag-fredag 10:00-14:00, og øvrige henvendelser svares ut innenfor vår arbeidstid mandag-fredag 08:00-15:30 iht. definerte tidsfrister.  
 
Vi ser etter deg som har god erfaring med kundeservice og saksbehandling, og du er profesjonell og imøtekommende i dialogen med kundene.  Det er en fordel med erfaring fra flyplassdrift.

Kvalifikasjoner

• Utdanning på bachelor nivå eller yrkesfag innen humanistiske fag, samfunnsfag, salg og service, språkfag. Relevant arbeidserfaring kan veie opp for manglende utdanning
• Meget god kunde- og serviceinnstilling, erfaring fra saksbehandling er en fordel 
  
• Meget gode norsk- og engelskkunnskaper, og særlig god muntlig og skriftlig fremstillingsevne 

For å lykkes i denne stillingen er følgende personlige egenskaper sentrale

• Du er positiv og engasjert med en utpreget serviceinnstilling 
  
• Du har gode samarbeids- og kommunikasjonsevner 
  
• Du er selvstendig, ansvarsbevisst, nøyaktig og pålitelig 
  
• Du er effektiv og løsningsorientert og trives med nye oppgaver 
  
• Du har stor arbeidskapasitet og stabil gjennomføringsevne
  

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Vi tilbyr

• En utfordrende jobb i et selskap med høy kompetanse og mange muligheter til å utvikle seg. 
  
• Godt arbeidsmiljø
  
• Gode velferdsordninger 

I Avinor jobber vi etter verdiene åpen, ansvarlig, handlekraftig og kundeorientert. 
Forutsetning for tilsetting er at bakgrunnssjekk, herunder uttømmende politiattest, iht. myndighetskrav for arbeid på lufthavn kan fremlegges og godkjennes. 

Høres dette spennende ut - søk, da vel!

Kontaktinformasjon

Mari Veiset Kårstad, Avdelingssjef Adgangskontroll og Kundesenter, +47 98 82 07 34, mari.veiset.karstad@avinor.no

Arbeidssted

Edvard Munchs veg
2061 Gardermoen

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Avinor AS

Referansenr.: 4987271172
Stillingsprosent: 100%
Vikariat
Søknadsfrist: 06.07.2025